Termos de Uso

A Velox Eventos fornece a tecnologia de divulgação, venda, emissão e validação de ingressos. O organizador identificado na página do evento é responsável pela produção, programação, local, classificação etária, acessibilidade, cumprimento da oferta e execução do evento.

Os dados empresariais e canais do organizador devem aparecer na oferta. Quando essas informações não estiverem completas, o evento não deve ser publicado.

O comprador informa nome, CPF e e-mail e indica o titular de cada ingresso. Não é necessário criar senha. O link seguro do pedido funciona como credencial de acesso; quem o receber poderá visualizar os ingressos. O comprador deve protegê-lo e baixar o PDF.

Antes da confirmação, o checkout mostra ingresso, quantidade, descontos e valor total em reais. O pagamento por cartão é processado pela Stripe. A emissão só ocorre após confirmação do gateway. Tentativas pendentes podem expirar e liberar automaticamente as vagas.

Cada ingresso possui QR Code e código manual únicos, válidos para uma entrada. A organização pode solicitar documento oficial e comprovantes exigidos para o tipo adquirido. Reprodução, adulteração, fraude ou uso do código por terceiro pode impedir a entrada, preservados os direitos do consumidor.

Quando o organizador permitir, um ingresso válido poderá ser transferido antes do início do evento. A transferência invalida imediatamente QR Code, código manual e link individual anteriores. O novo titular deve conferir seus dados. Ingressos usados, cancelados ou estornados não podem ser transferidos.

O comprador deve observar horário, local, classificação etária, itens proibidos, regras de segurança e política específica exibida na página do evento. Regras específicas não podem afastar direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Pedidos de arrependimento, cancelamento, adiamento, alteração relevante e estorno seguem a Política de Cancelamento, a oferta e a legislação aplicável. O histórico financeiro e operacional é preservado para auditoria; registros não são apagados para ocultar uma transação.

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. CPF é validado e armazenado de forma protegida para identificação, antifraude, recuperação e controle de acesso. Dados de cartão não são armazenados pela Velox Eventos.

A plataforma aplica controles de segurança e continuidade, mas internet, dispositivos e serviços de terceiros podem falhar. A equipe do evento deve manter procedimento manual de contingência. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação brasileira.

Solicitações devem usar o contato informado pelo organizador ou o canal jurídico cadastrado na plataforma. Aplica-se a legislação brasileira. O consumidor pode recorrer aos órgãos de defesa e ao foro legalmente competente de seu domicílio.